10年+
所有產品均自主研發
具有高安全
高穩定和高可靠性
深耕
統一通信、智能呼叫中心、廣播對講
指揮調度、云平臺等
多行業場景解決方案
7*24
專屬響應式運維
定制化專屬技術服務
保障系統安全運行
96110反詐騙預警、防騙咨詢熱線平臺專門用于對群眾的預警勸阻和防范宣傳等工作，EnjoyTalk96110反電信網絡詐騙中心系統為各地反詐騙中心提供96110防騙咨詢熱線整體解決方案。
智能IVR
7*24小時自動語音應答和導航，可通過語音或按鍵自助選擇服務，提高報警反詐騙服務質量與滿意度
轉接功能
實現受騙群眾、110、反詐中心三方報警通話（轉接功能）
來電彈屏
警務人員快速了解客戶信息，提高座席人員接聽效率和準確率，以及提升市民服務滿意度
坐席監控
支持實時監控坐席狀態，實時監聽每一通電話，全面掌控反詐呼叫中心座席的工作情況
通話轉工單
可以設置工單流轉流程和自動分配規則，一鍵將問題流轉給其他客服或部門協助解決。
知識庫管理
將結構化、半結構化、非結構化知識通過知識圖譜技術管理起來。智能搜索提高座席人員搜索準確率和效率。
電話排隊
支持自定義技能組，支持隨機、負載、回頭客優先等分配規則，座席之間可實時轉接
話務質檢
可以根據業務需要設置不同的質檢標準和評分標準，通過AI實現全量質檢。
短信功能
可群發短信、單發短信，直接選擇使用，方便快捷。座席人員可在短信記錄中查看記錄報表。
數據報表
提供多維度深層次報表統計與數據分析，支持自定義字段，優化運營效率。
通話錄音
可在通話記錄中查看每一通通話錄音，并支持在線播放。錄音高保真、高壓縮、聲音清晰。
豐富SDK、API接口
對接集成公安系統第三方CRM業務系統，并提供個性化的定制服務。
前期建設0成本，靈活租用，隨時上線。分布式部署，無地域限制。所有資源全部托管在EnjoyTalk云通信公有云服務器，企業只需購買賬號即可使用。實現業務輕資產，硬件系統采用租賃模式。
安全性極高，定制靈活，高品質語音通話。通過單獨構建云呼叫中心、數據中心、服務器等整套環境，為企業提供基于分布式、大數據處理能力、數據分析能力的呼叫中心。
富士康、海爾集團、韻達快遞、陽光保險等數千家政企客戶案例
韻達快遞服務范圍覆蓋國內31個省（區、市）及港澳臺地區。客服熱線服務至關重要，為了提高客戶滿意度，選擇專業IP通信廠家EnjoyTalk云通信，借助其呼叫中心產品實現全國網點統一管理，提高企業形象。EnjoyTalk云通信7*24小時服務體系，響應及時，保證8000座席呼叫中心系統正常穩定運行。
陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業、中國服務業100強。隨著客戶群的增加，服務人員也逐年增長。EnjoyTalk云通信做為一站式呼叫中心系統解決方案提供商，針對陽光保險集團的服務客戶難題，云翌為其設計搭建了一套人性化、智能化的服務型呼叫中心系統，快速對接陽光保險集團原有業務系統，快速上線，貼心服務客戶！
富士康科技集團是中國臺灣鴻海精密集團的高新科技企業，富士康在向智能制造轉型過程中,客戶服務業務需求急速增長，為了合理利用資源設備，精益求精、降本增效，富士康通信部規劃集團內部的云客服平臺，從技術、服務、成本、靈活性、安全性、可擴展性等多方面因素綜合考慮，最終選擇了EnjoyTalk云通信SaaS云呼叫中心平臺。系統自上線以來，運行穩定，客戶滿意度顯著提高！
10年+
所有產品均自主研發
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統一通信、智能呼叫中心、廣播對講
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專屬響應式運維
定制化專屬技術服務
保障系統安全運行
