
IVR導航
不同地域接入號碼,自定義不同IVR語音導航和轉接策略

分機組
自定義分機組和轉接策略,實現順序、輪詢和隨機組內接聽

通話控制
通過話機或軟電話,對呼入的電話進行保持、轉接和邀約三方通話

記憶路由
生過通話的用戶,二次呼叫無需進入IVR導航,直接接通之前通話分機

專屬客服
用戶呼入后,自動向自定義接口查詢所屬客服,并進行直接電話轉接

掛機短信
用戶來電通話結束后,自動向客戶發送自定義掛機短信
對輕量級數據應用的售后企業,業務管理不依賴于專業CTI和ACD能力,可以通過Enjoytalk電話系統實現客服電話功能,不僅能夠實現基礎的業務分組和分配接聽,并且能夠通過記錄路由和動態IVR接口實現專屬客服能力。
不同地域接入號碼,自定義不同IVR語音導航和轉接策略
自定義分機組和轉接策略,實現順序、輪詢和隨機組內接聽
通過話機或軟電話,對呼入的電話進行保持、轉接和邀約三方通話
生過通話的用戶,二次呼叫無需進入IVR導航,直接接通之前通話分機
用戶呼入后,自動向自定義接口查詢所屬客服,并進行直接電話轉接
用戶來電通話結束后,自動向客戶發送自定義掛機短信
語音導航
支持多級別語音導航,支持語音上傳和TTS轉語音。
通話控制
支持通話保持、轉移、代接、共振和三方等操作。
權限管理
可設置多級管理權限,管理企業、部門和個人賬戶。
智能路由
支持隨機、輪詢、記憶、動態和交互路由。
費用管理
預付費和后付費混合管理,客戶自有接入不計費。
來電短信
可根據接入號碼和IVR按鍵配置掛機短信。
電話會議
可自由創建固定會議室,支持呼入會議和邀約會議。
多端支持
支持話機、PC軟電話、移動APP、WebRTC通話。
集群接入
分布式多節點PROXY接入,支持就近SIP接入。
開放能力
支持號碼、總機和分機的API調用,集成各種能力。
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